Компенсируем опоздание на ваш бонусный счет
• Более 15 минут: 10% от суммы заказа
• Более 25 минут: 15% от суммы заказа
• Более 35 минут: 30% от суммы заказа
• Более 45 минут: 50%% от суммы заказа
• Более часа: 100% от суммы заказа
Всё, что вам нужно сделать для получения компенсации - это перезвонить нам при курьере с номера телефона, указанного в заказе, и сообщить об опоздании.
Важно, мы оставляем за собой право отказать в предоставлении компенсации за опоздание в случаях, если:
• По указанному адресу не работает домофон и сотрудники компании не были об этом уведомлены.
• Курьеру не открывали дверь (входную, подъезда, на вахте, итд).
• Курьера задержала охрана, консьерж.
• Заказ был оформлен на неточный или неверный адрес.
• Был оставлен неправильный контактный телефон.
• Никто не отвечал на звонки сотрудников компании по контактному телефону, либо контактный телефон был отключен.
• В праздничные и предпраздничные дни: 28, 29, 30 и 31 декабря, с 1 по 7 января, 13 и 14 февраля, 22 и 23 февраля, 7 и 8 марта, 9 мая и 1 сентября.
Также время доставки считается с момента приезда курьера по назначенному адресу и звонка на контактный номер телефона в случаях, когда:
• По указанному адресу не работает домофон.
• Доставка не до двери.
• Доставка в административное, офисное или производственное здание.
• В заказе присутствует пометка перезвонить.
• Время доставки рассчитывается с момента первого приезда курьера.
